Abonnementsvallen, energiefraude aan de deur & proefperiode-oplichting

Wat is het?

Deze categorie gaat over oplichters en malafide verkopers die mensen een abonnement, energiecontract of 'gratis' proefpakket aansmeren waar ze nooit om gevraagd hebben. Het gebeurt aan de deur, aan de telefoon of via internet. Vaak wordt gezegd dat iets gratis is of heel goedkoop, maar na een paar dagen of weken volgt ineens een hoge rekening. Soms wordt er geld van uw rekening afgeschreven zonder dat u daar toestemming voor gaf. Bij energiefraude aan de deur doet een verkoper zich voor als iemand van een bekende organisatie, bijvoorbeeld de Consumentenbond, de ACM of een netbeheerder, om zo uw vertrouwen te winnen en u een nieuw energiecontract te laten tekenen. Bij proefperiode-oplichting krijgt u een 'gratis' proefpakket (bijvoorbeeld afslankpillen, tandenbleekmiddel of een tijdschrift), maar zit u daarna vast aan een duur doorlopend abonnement. Ook komt het voor dat criminelen met uw betaalgegevens ongevraagd abonnementen afsluiten. Omdat de bedragen vaak klein en onopvallend zijn, blijft het lang ongemerkt doorgaan. Voor senioren en ouders is dit extra riskant: de druk aan de deur of aan de telefoon is groot, en kleine maandelijkse afschrijvingen vallen minder snel op. In 2025 zag de Fraudehelpdesk een flinke stijging van meldingen over misleidende verkoop en 'verborgen' abonnementen, en een verviervoudiging van meldingen over misbruik van creditcardgegevens, waarbij slachtoffers vaak ongevraagd in abonnementen werden gezet.

Hoe werkt deze oplichting?

1. 1

   Aan de deur of aan de telefoon doet een verkoper zich voor als medewerker van een bekende organisatie (Consumentenbond, ACM, netbeheerder of energieleverancier) om vertrouwen te wekken.

2. 2

   De verkoper zegt dat een aanbod 'alleen vandaag' geldt, dat de prijzen snel stijgen of dat u verplicht bent mee te doen aan een 'lokaal collectief'. Zo wordt u onder druk gezet om snel te tekenen.

3. 3

   Er wordt een laag maandbedrag voorgespiegeld dat niet klopt met uw echte verbruik. Later volgt een hoge naheffing op de jaarafrekening.

4. 4

   Bij een 'gratis' proefpakket of proefabonnement vult u uw betaalgegevens in. In de kleine lettertjes staat dat het na de proefperiode automatisch overgaat in een duur doorlopend abonnement.

5. 5

   Het opzeggen wordt expres moeilijk gemaakt: er is geen duidelijk opzegknop, het telefoonnummer werkt niet, of de website verdwijnt zodra er wordt afgeschreven.

6. 6

   Criminelen gebruiken gestolen of nagemaakte betaal- of identiteitsgegevens om in uw naam abonnementen of contracten af te sluiten. U krijgt dan rekeningen voor iets dat u nooit heeft besteld.

7. 7

   Soms wordt online of telefonisch contact gelegd en komt er daarna iemand fysiek langs (bijvoorbeeld een 'klusjesman' of 'agent') om spullen of gegevens op te halen.

Wat moet u vooral NIET doen?

• Geef nooit uw pincode, wachtwoorden of volledige bankgegevens aan een verkoper aan de deur of aan de telefoon.

• Laat u niet onder druk zetten om meteen te tekenen; haast is juist een waarschuwingssignaal.

• Geef geen volmacht of machtiging aan een verkoper om zaken rond uw energiecontract te regelen.

• Betaal niet zomaar, ook niet als het bedrijf dreigt met een incassobureau of extra kosten.

• Klik niet op links in onverwachte e-mails of sms'jes over een abonnement dat 'verloopt' of 'bijgewerkt' moet worden.

• Vul uw betaalgegevens niet in op onbekende websites, ook niet voor iets dat 'gratis' lijkt.

• Negeer onbekende kleine afschrijvingen niet; onderneem meteen actie.

Voorbeelden van deze oplichting

Waar meldt u dit?

Veelgestelde vragen