Home/Fraudetypes/Neppe webshops & Marktplaats-fraude
Neppe webshops & Marktplaats-fraude
Wat is het?
Een neppe webshop (ook wel nepwebwinkel of nepshop genoemd) is een website die er professioneel uitziet en producten te koop aanbiedt, maar die in werkelijkheid is opgezet om u geld afhandig te maken. U bestelt en betaalt, maar u ontvangt nooit iets. Soms wordt uw betaal- of persoonsgegeven gestolen. Deze vorm van oplichting heet aankoopfraude of winkelfraude. Dezelfde trucs komen voor op tweedehandssites zoals Marktplaats en op kledingplatforms zoals Vinted. Bij Marktplaats-fraude doet de oplichter zich voor als koper of verkoper; bij Vinted draait het vaak om phishing, nep-betaalverzoeken en misbruik van de kopersbescherming. Oplichters gebruiken advertenties op sociale media (Instagram, Facebook, TikTok), neppe keurmerken en extreem lage prijzen om vertrouwen te winnen. Voor senioren 65+ en ouders is het risico groot: senioren worden vaker benaderd via e-mail en telefoon en zijn vaker alleen thuis, terwijl ouders veel online kopen (kinderkleding, speelgoed, spullen voor school) en via Marktplaats en Vinted spullen doorverkopen. De Fraudehelpdesk noemt aankoopfraude al jaren een van de meest gemelde vormen van fraude onder particulieren. In 2024 registreerde de Fraudehelpdesk 5.970 meldingen van aankoopfraude; in 2025 liep dat op naar 9.029 meldingen. Het totale aantal fraudemeldingen bij de Fraudehelpdesk steeg van 63.469 in 2024 naar 101.734 in 2025, met een gemelde schade van ruim 68,5 miljoen euro in 2025. De politie schat dat slechts ongeveer een kwart van de slachtoffers aangifte doet, dus het werkelijke aantal slachtoffers ligt veel hoger. Wees daarom altijd alert: als een aanbieding te mooi lijkt om waar te zijn, is dat meestal ook zo.
Hoe werkt deze oplichting?
- 1
De oplichter bouwt een website die sterk lijkt op die van een bekend merk, of gebruikt een eigen naam met woorden als 'sale', 'outlet', 'korting' of 'dagdeals'. De site ziet er netjes uit en bevat vaak gestolen foto's en teksten van echte winkels.
- 2
Via betaalde advertenties op sociale media (Instagram, Facebook, TikTok) en via zoekmachines wordt u naar de neppe webshop gelokt. De advertentie belooft een enorm hoge korting op een populair product.
- 3
U rekent af met een betaalmethode die geen bescherming biedt, meestal een directe bankoverschrijving (IBAN) of een betaalverzoek/Tikkie. Soms kan er alleen met creditcard of cryptovaluta worden betaald.
- 4
Na betaling gebeurt er niets: u ontvangt geen product, geen track-en-trace en geen reactie op e-mails. De website verdwijnt na korte tijd of verandert van naam.
- 5
Bij Marktplaats doet de oplichter zich voor als koper of verkoper. Een 'koper' stuurt een nep-betaalverzoek of een phishinglink (zogenaamd om '1 cent te verifiëren'), of een 'verkoper' vraagt een aanbetaling voor een nep-koerier.
- 6
Bij Vinted lokt de oplichter u weg van het platform, bijvoorbeeld via een chatbericht, sms of QR-code met een link naar een nagemaakte inlogpagina. Zo worden uw bank- of creditcardgegevens gestolen (phishing).
- 7
Een nieuwere truc is de 'printed picture scam' op Vinted: in een lange productbeschrijving staat in kleine lettertjes dat u alleen een foto van het product ontvangt, niet het product zelf.
- 8
Oplichters gebruiken AI en voice-cloning om berichten en telefoontjes geloofwaardig te maken, en combineren online contact steeds vaker met een fysieke ontmoeting (nep-bezichtiging of nep-klusbedrijf aan huis).
Zo herkent u het
De prijs is 60% tot 80% lager dan bij andere winkels: 'te mooi om waar te zijn'.
De webwinkel is pas kort geleden geregistreerd (te controleren via WHOIS/SIDN), terwijl de site beweert al jaren te bestaan.
De domeinnaam lijkt net niet op het echte merk, of bevat extra woorden zoals 'sale', 'outlet', 'korting', 'deals'.
Er ontbreken contactgegevens: geen fysiek adres, geen werkend telefoonnummer, alleen een contactformulier.
Het KvK-nummer klopt niet of de bedrijfsgegevens blijken van een bestaand, onschuldig bedrijf te zijn gestolen.
Er staan logo's van keurmerken (zoals Thuiswinkel Waarborg) op de site, maar als u erop klikt gebeurt er niets of u komt niet op de officiële keurmerksite uit.
De teksten staan vol taalfouten of zijn duidelijk automatisch vertaald (bijvoorbeeld met Google Translate).
U kunt alleen vooraf betalen via bankoverschrijving of betaalverzoek; achteraf betalen of creditcard is niet mogelijk.
Alle maten en kleuren van een populair product lijken 'op voorraad', wat onrealistisch is.
Bij Marktplaats of Vinted wil de ander het gesprek snel verplaatsen naar WhatsApp of e-mail, buiten het platform om.
U wordt onder druk gezet: 'er is haast bij', 'nog maar 1 op voorraad', of u moet snel een link aanklikken om uw account te 'verifiëren'.
Wat moet u doen?
Controleer het webadres en de bedrijfsgegevens voordat u betaalt. Zoek het volledige webadres tussen aanhalingstekens in Google en lees onafhankelijke reviews (bijvoorbeeld Trustpilot).
Gebruik de ScamCheck van de KVK en de check-tool van de politie om te zien of een website, IBAN, e-mailadres of telefoonnummer al bekend staat als onbetrouwbaar.
Klik op het keurmerklogo en controleer op de officiële site van het keurmerk (bijvoorbeeld Thuiswinkel.org) of de winkel echt lid is.
Kies een veilige betaalmethode: creditcard, PayPal of achteraf betalen. Deze bieden vaak kopersbescherming en de mogelijkheid om een betaling te betwisten (chargeback).
Blijf bij Marktplaats en Vinted altijd binnen het platform: gebruik de kopersbescherming en betaal nooit via een link of betaalverzoek dat u buiten het platform ontvangt.
Bewaar alle bewijzen: schermafbeeldingen van de website, de advertentie, de chat, de bestelbevestiging en de betaalbewijzen.
Neem bij oplichting direct contact op met uw bank of creditcardmaatschappij om te vragen of de betaling kan worden gestorneerd of teruggeboekt.
Doe altijd aangifte bij de politie en meld het bij de Fraudehelpdesk. Dit helpt om de website uit de lucht te halen en andere slachtoffers te waarschuwen.
Meld de advertentie of gebruiker ook bij het platform zelf (Marktplaats of Vinted), zodat het account geblokkeerd kan worden.
Bespreek het met iemand die u vertrouwt voordat u betaalt. Een tweede paar ogen ziet de waarschuwingssignalen vaak sneller.
Ook een oplossing: bescherm uzelf vooraf
Naast opletten kunt u zich ook met eenvoudige hulpmiddelen beschermen. Deze producten helpen juist tegen dit soort oplichting:
Beveiligde router / hardware-firewall
Beschermt tegen: Inbraak via uw thuisnetwerk en besmette slimme apparaten
Dit kastje bewaakt al het internetverkeer in uw huis en houdt gevaarlijke websites en indringers tegen voordat ze bij uw apparaten komen. Zo is uw hele huishouden in één keer beter beschermd.
Indicatieve richtprijzen. FraudeBlok adviseert onafhankelijk; de beveiligingswinkel opent binnenkort.
Wat moet u vooral NIET doen?
Betaal nooit via een directe bankoverschrijving of betaalverzoek bij een onbekende webshop of verkoper.
Klik nooit op links of QR-codes in sms'jes, e-mails of chatberichten die u vragen uw bankgegevens of inloggegevens te 'verifiëren'.
Laat u niet onder druk zetten door haast, dreiging met accountblokkade of een aflopende aanbieding.
Vertrouw niet blind op reviews die op de website van de webshop zelf staan; die kunnen door de oplichter zijn geplaatst.
Ga bij Marktplaats of Vinted niet in op verzoeken om het gesprek of de betaling buiten het platform voort te zetten.
Verstrek nooit uw pincode, wachtwoorden of inloggegevens van uw bank, ook niet als de 'bankmedewerker' of 'Vinted-support' daarom vraagt.
Verwijder niets: gooi geen chatberichten, e-mails of schermafbeeldingen weg, want die zijn uw bewijs.
Ga niet in op 'aanbetalingen' voor een nep-koerier of 'verzekeringskosten' die een koper van u vraagt.
Voorbeelden van deze oplichting
“Advertentie op Instagram: '70% KORTING! Merkschoenen nu €29,95 i.p.v. €129,95. Alleen vandaag! Bestel snel via onze webshop.'”
“Marktplaats-chat: 'Ik heb het bedrag al overgemaakt, maar het lukt niet. Klik op deze link en vul je gegevens in om de betaling te ontvangen.'”
“Vinted-bericht: 'Je account moet geverifieerd worden voordat de betaling doorgaat. Klik hier en log in met je bankgegevens.'”
“E-mail: 'Uw bestelling is klaar voor verzending. Maak €4,95 verzendkosten over naar IBAN NL..... om de levering te starten.'”
“Marktplaats-bericht: 'Mijn koerier komt het ophalen, maar u moet eerst €50 aanbetaling doen voor de verzekering.'”
“Vinted-productbeschrijving: 'Let op: u ontvangt een foto/afbeelding van dit item, geen fysiek product.' (printed picture scam)”
Cijfers en statistieken
9.029
meldingen in 2025
Het aantal van 9.029 betreft het aantal meldingen van aankoopfraude bij de Fraudehelpdesk in 2025 (in 2024: 5.970 meldingen). Het totale aantal fraudemeldingen bij de Fraudehelpdesk steeg van 63.469 (2024) naar 101.734 (2025), met een totale gemelde schade van €68.492.848 in 2025. De schade die specifiek aan aankoopfraude/neppe webshops kan worden toegeschreven, is niet als één verifieerbaar bedrag beschikbaar en is daarom op 0 gezet; wel is bekend dat de geschatte schade van aankoopfraude in Nederland in 2023 ongeveer €247 miljoen bedroeg (waarvan slechts circa een tiende werd vergoed). De politie registreerde in 2023 bijna 70.000 meldingen van online fraude en verwachtte via het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) ruim 40.000 meldingen van aankoopfraude, waarvan circa 14.000 over niet-levering door webshops. De pakkans voor online oplichters wordt geschat op ongeveer 1%. Cijfers zijn onderhevig aan onderrapportage: naar schatting doet slechts ongeveer een kwart van de slachtoffers aangifte.
Bron: Fraudehelpdesk (jaarcijfers/terugblik 2024 en 2025), politie.nl, CBS Veiligheidsmonitor, Achmea Rechtsbijstand
Waar meldt u dit?
Fraudehelpdesk
Landelijk meldpunt voor alle vormen van fraude. Geeft advies, helpt schade te beperken en verzamelt meldingen om trends en waarschuwingen te maken. Melden kan telefonisch (ma t/m vr, zie openingstijden op de site) of via het online formulier; meldingen per e-mail worden niet verwerkt.
Politie - aangifte van oplichting / internetoplichting
Aangifte doen van oplichting en internetoplichting, online of op het politiebureau. Bij spoed: 112. De politie biedt ook de check-tool 'Check de (ver)koper' om een IBAN, e-mailadres of telefoonnummer te controleren.
ACM ConsuWijzer
Meldpunt van de Autoriteit Consument & Markt voor misstanden bij webwinkels, zoals niet leveren of misleiding. De ACM bemiddelt niet in individuele geschillen, maar gebruikt meldingen voor toezicht en kan bij structurele overtredingen ingrijpen.
Thuiswinkel.org
Brancheorganisatie met het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Biedt tips om neppe webshops te herkennen en sinds oktober 2026 de dienst 'Thuiswinkel Scam Protectie' om nepwebshops 24/7 op te sporen.
Marktplaats - Meldpunt / klantenservice
Meld een verdachte advertentie of gebruiker op Marktplaats, zodat het account geblokkeerd kan worden. Marktplaats werkt samen met de politie tegen betaalverzoekfraude.
Vinted Help Center
Meld phishing, oplichting of een verdachte gebruiker bij Vinted. Officiële berichten van Vinted komen altijd uit het platform of van een adres dat eindigt op @vinted.nl of @vinted.com.
Slachtofferhulp Nederland
Gratis hulp en begeleiding voor slachtoffers van fraude, ook bij emotionele gevolgen zoals stress of schaamte.
Veelgestelde vragen
Hoe herken ik neppe webshops & marktplaats-fraude?
De prijs is 60% tot 80% lager dan bij andere winkels: 'te mooi om waar te zijn'. De webwinkel is pas kort geleden geregistreerd (te controleren via WHOIS/SIDN), terwijl de site beweert al jaren te bestaan. De domeinnaam lijkt net niet op het echte merk, of bevat extra woorden zoals 'sale', 'outlet', 'korting', 'deals'.
Wat moet ik doen bij neppe webshops & marktplaats-fraude?
Controleer het webadres en de bedrijfsgegevens voordat u betaalt. Zoek het volledige webadres tussen aanhalingstekens in Google en lees onafhankelijke reviews (bijvoorbeeld Trustpilot). Gebruik de ScamCheck van de KVK en de check-tool van de politie om te zien of een website, IBAN, e-mailadres of telefoonnummer al bekend staat als onbetrouwbaar. Klik op het keurmerklogo en controleer op de officiële site van het keurmerk (bijvoorbeeld Thuiswinkel.org) of de winkel echt lid is.
Waar kan ik neppe webshops & marktplaats-fraude melden?
Meld het bij de Fraudehelpdesk (fraudehelpdesk.nl) en doe aangifte bij de politie. Heeft u geld overgemaakt? Bel dan ook direct uw bank.
Is de Twijfelknop gratis?
Ja, de Twijfelknop van FraudeBlok is gratis. U kunt hiermee links, telefoonnummers en e-mailadressen controleren. Verdacht bericht checken, phishing mail herkennen of een nep telefoontje controleren – het kan allemaal.
Mijn moeder of vader is opgelicht. Wat kan ik als kind of mantelzorger doen?
Bel direct de bank, meld het bij de Fraudehelpdesk en doe aangifte bij de politie. Gebruik de Twijfelknop om verdachte berichten of nummers te controleren. Overweeg FraudeBlok Bescherming zodat uw ouder automatisch wordt gewaarschuwd.